Solução Polytek
Contratos Empresariais
TI funcionando. Sem surpresas. Sem chamados sem resposta.
Atendimento técnico para empresas com servidores e desktops, incluindo diagnóstico, correção de problemas, instalação e configuração de serviços essenciais.
O que está incluso
Benefícios práticos para o ambiente.
Atendimento remoto e presencial conforme necessidade
Histórico de solicitações e intervenções
Contrato mensal com escopo combinado
Familiaridade com o ambiente da empresa
Diagnóstico periódico do ambiente
Recomendações de melhoria após as visitas
Processo
Como a Polytek conduz.
01
Levantamento
Diagnóstico completo do ambiente de TI para conhecer toda a infraestrutura.
02
Contrato
Definição de horários de atendimento, escopo e forma de abertura de chamados.
03
Onboarding
Documentação do ambiente e configuração do canal de chamados.
04
Atendimento Contínuo
Suporte remoto e presencial conforme demanda e prioridade do chamado.
05
Relatório Mensal
Relatório de ocorrências, tempo de resolução e recomendações proativas.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns.
Como funciona o contrato de manutenção?
O escopo é definido conforme o ambiente da empresa, combinando atendimento remoto, presencial, manutenção preventiva e suporte sob demanda.
O contrato inclui substituição de peças e equipamentos?
O escopo padrão é mão de obra técnica. Peças e equipamentos são orçados separadamente, mas facilitamos aquisição com fornecedores homologados.
Como é feita a abertura de chamados?
O canal é combinado no contrato. A Polytek pode atender por telefone, WhatsApp, e-mail, remoto ou visita presencial conforme o escopo definido.